加工中心用户可用性需求指标体系构建
为适应当前产品市场激烈竞争的需要，现代产品质量概念不断扩展，从产品的出厂合格扩展到产品的整个生命周期都要全面满足顾客需求，从产品的可靠性扩展到产品的可用性，可用性成为产品质量的核心标志和关键因素。传统QFD中，顾客需求在顾客驱动的产品开发过程中处于“源头”地位，是企业进行产品开发的唯一基本出发点，是企业与市场之间的桥梁。顾客需求能否精准确定直接反映了QFD顾客驱动的方法论意义，它对产品规划质量屋的创建有着至关重要的作用，顾客需求的确定作为质量屋建立的第一步，同时也是最为重要的一步，它是后续工作展开的前提。因此，本文从系统思想出发，将从用户需求出发的QFD理论及其理念引入到加工中心可用性领域，进行基于QFD的加工中心可用性保障技术研究，这一研究的首要前提就是用户可用性需求信息挖掘和分析，从而形成一系列可用性需求指标，明确用户对加工中心产品可用性的具体需求。2.1可用性需求指标构建原则① 科学性指标设计科学与否，直接关系到获得的结果有效性以及所能分析的程度。② 时间性即指标应具有时间尺度含义。③ 可度量性指标应该是可以量化的，或者是可以具体为某项行为标准的。④ 可采集性与可行性可用性需求应有可靠的数据来源且能够较容易采集到；可行性，应从两个角度把握：一是用户愿意回答，二是用户应充分了解调研的目的，通过调研使顾客产生新的期望，促使企业采取改进措施。⑤ 针对性针对目的不同，指标设置也应有所不同。CNC加工中心可用性需求的设定是为了分析用户对加工中心的需求，因此，在确定指标过程中由用户来选择最适合，要对用户的看法引起重视，充分考虑他们的需求，以使所确定的指标能够使得他们满意。⑥ 计划性确定可用性需求时要进行调研。调查研究工作要有周密的计划，除目的要明确，方法要得当，步骤要合理等一般要求外，调查还应尽可能多搜集调查对象的有用信息，深度挖掘信息资料。首先，要与企业负责人进行座谈，调查阅读有关用户的意见资料，包括表扬信、批评信及投诉；其次要对用户的操作人员及维修人员等进行深度访谈，以了解用户真实全面的要求和期望，进行仔细的分析研究，并加以整理、分类。以上访谈及分析为识别和理解精工加工中心可用性需求提供了一个框架本文采摘自“基于QFD的加工中心可用性保障技术研究”，因为编辑困难导致有些函数、表格、图片、内容无法显示，有需要者可以在网络中查找wnsr888手机版相关的文章！本文由海天精工整理发表文章均来自网络仅供学习参考，转载请注明！
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